Häufig gestellte Fragen
Kunden tragen die Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellversuche. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten und uns nicht im Voraus benachrichtigen, können wir keine Rückerstattung vornehmen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung von uns zurück, da solche Rücksendungen nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berücksichtigt werden. Sie sind für die Angabe vollständiger und korrekter Versandinformationen verantwortlich. Bestellungen mit fehlenden oder falschen Angaben (wie Adresse oder Telefonnummer) können sich über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung solcher Angaben zeitaufwändig ist und wir nicht für Verzögerungen oder Rückerstattungen verantwortlich sind, die durch diese Fehler entstehen.
Bitte fügen Sie bei beschädigten Produkten ein Unboxing-Video bei. Ohne dieses Video können wir keine Rücksendeanfragen bearbeiten.
Nur Artikel mit Herstellungsfehlern oder Falschlieferungen können zurückgegeben oder umgetauscht werden. SONDERANGEBOTE SIND NICHT RÜCKERSTATTET ODER UMTAUSCHBAR, es sei denn, sie sind defekt oder falsch geliefert. Artikel, die unter normalen Umständen nicht passen, sind NICHT RÜCKERSTATTET ODER UMTAUSCHBAR, es sei denn, Sie haben uns vor dem Kauf kontaktiert. Bitte melden Sie etwaige Probleme innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung; spätere Anfragen werden nicht bearbeitet. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden storniert.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Artikel, die nicht passen. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Kauf tätigen. Für weitere Unterstützung können Sie uns auch eine E-Mail an rich.hn99@gmail.com senden.
Sofern Sie dies nicht vorher mit uns besprochen und eine Bestätigung erhalten haben, können wir keine Rücksendungen aufgrund verspäteter Lieferung akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass wir für Standardversandbestellungen keine bestimmten Liefertermine garantieren.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter rich.hn99@gmail.com . Unser Support-Team wird das Problem untersuchen und Ihnen Ihre Bestätigungs-E-Mail umgehend erneut senden.
Bestellungen mit unvollständigen oder ungenauen Lieferadressen, E-Mail-Adressen oder Kontaktnummern können sich verzögern. Eine falsche E-Mail-Adresse kann auch dazu führen, dass Sie unsere Bestätigungs- oder Benachrichtigungs-E-Mails nicht erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Angaben korrekt sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden. Bei Rücksendungen aufgrund falscher oder fehlender Adressangaben werden die Versandkosten nicht erstattet und es können zusätzliche Kosten für den erneuten Versand anfallen.
Standardversand garantiert keine Expresslieferung. Wenn Sie einen schnelleren Versand wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Expressversandoptionen zu besprechen. Wir garantieren Liefertermine nur, wenn diese per E-Mail oder Direktnachricht bestätigt werden. Ohne eine solche Bestätigung ist der in Ihren Bestellhinweisen angegebene Liefertermin nicht garantiert. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, um den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt zu bestätigen. Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn Sie uns nicht im Voraus über Ihren gewünschten Liefertermin informieren.
Hinweis: Die voraussichtlichen Lieferzeiten berücksichtigen keine Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung oder Unterschriftspflicht. Sie sind für die Unterschrift bei Lieferung und die Zahlung aller damit verbundenen Gebühren verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mails regelmäßig zu überprüfen, um wichtige Updates des Spediteurs nicht zu verpassen.
Bearbeitungs- und Versanddauer: Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach der Bearbeitung an den Spediteur versendet. Die Bearbeitung durch den Spediteur dauert in der Regel 1-3 Werktage (außer an Wochenenden). Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Voraussichtliche Lieferung: Standardversand: 7–12 Werktage (~10–15 Tage ab Bestelldatum).
Vorbestellte Artikel: Produktionszeit: 7–10 Werktage. Der Standardversand beginnt nach 15 Tagen.
Wichtig: Wir garantieren keine bestimmten Liefertermine für Standardversandbestellungen. Während wichtiger Feiertage oder in der Hochsaison können sich die Bearbeitungs- und Versandzeiten verlängern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter rich.hn99@gmail.com .